Запасные части для автомобильного транспорта
8 (495) 782-25-10
пн-пт 09:00-18:00

Положение о возврате товара ООО «ПРАМО»

Порядок действий при обнаружении брака в процессе эксплуатации товара, возвращаемого покупателем в период  действия заводской гарантии

Действия покупателя:

При обнаружении брака необходимо направить в претензионный отдел ООО «ПРАМО» в виде электронного сообщения по адресу warranty@pramo.ru следующие документы:

  1. Акт рекламации по форме Торг-2*
  2. Акт передачи товара на ответственное хранение по форме МХ-1**.

Или Вы можете прислать необходимые данные, чтобы сотрудник претензионного отдела сам оформил документы на возврат и прислал на подпись.

Нужная информация:

  • Название организации, от лица которой покупался товар.
  • Наименование изделия, артикул (как в документах УПД).
  • Количество.
  • Характер брака, описание дефекта.
  • Дата изготовления.
  • Номер УПД, по которому закупался товар.
  • Накладная в данном случае не нужна. Мы принимаем брак на ответственное хранение по МХ-1. Отклоненная продукция будет возвращена по МХ-3, а на принятый товар будет выставлен УКД.

    После согласования возврата товара с претензионным отделом ООО «ПРАМО», производится транспортировка забракованного товара на склад ООО «ПРАМО» строго указанным способом и на указанный адрес. Товар должен сопровождаться оригиналами Актов Торг-2 и МХ-1, подписанными со стороны покупателя.

    Действия поставщика:

    1. Приемка товара с товаросопроводительными документами;
    2. Экспертиза забракованного товара. Срок проведения экспертизы – до 30 дней от даты поступления товара на склад ООО «ПРАМО» в г. Ржев;
    3. Заключение о характере неисправности.

    Признание брака. Корректировка реализации путем выставления Универсального корректировочного документа (УКД).

    Отклонение брака. Возврат покупателю за его счет товара, по которому брак не подтвержден, с оформлением Акта возврата товара с ответственного хранения по форме МХ-3

    * Указание в качестве причины возврата «не работает» недопустимо. Тестирование товара производится по конкретной указанной неисправности. Если в Акте неисправность указана общими фразами, тестирование товара производится только на включение и, при отсутствии признаков неисправности, возвращается покупателю.

    ** Наименование и артикул товара в сопроводительных документах на возвращаемый товар должны соответствовать наименованию и артикулу товара в документах на приобретение данного товара.

    Оптовые цены
    на запасные части
    Офисы и склады в
    4 городах России
    Федеральная
    дилерская сеть
    Онлайн-система
    поиска запасных частей
    Широкие возможности
    по автоматизации заказов
    Заказать звонок
    Заполните форму и мы свяжемся с вами
    ФИО
    Номер телефона*
    Коментарий
    * - обязательные для заполнения поля
    Вход в кабинет

    Логин:
    Пароль:

    Маршрут


    GUID (1С)*:
    Название*:
    Склад отгрузки*:
    Периодичность*:
                       

    * - обязательные для заполнения поля

    Характеристики товара

    Адрес доставки


    Населенный пункт*:
    Улица:
    Дом:
    Корпус:
    Строение:
    Индекс:
    Офис/кв.:

    Комментарий (информация о грузополучателе, контактные данные, прочие пометки):

    * - обязательные для заполнения поля

    В Вашем заказе есть частично
    зарезервированные или отсутствующие позиции
    Выполните дальнейшее действие:
    Заказ будет оформлен и поставлен с учетом реального количества товара
    на складе. Частично зарезервированные или отсутствующие позиции будут
    добавлены в лист ожидания. Вы получите уведомление при поступлении
    товара.
    Заказ будет оформлен и поставлен с учетом реального количества товара
    на складе.
    Загрузка корзины
    Выполните дальнейшее действие:
    Задайте через файл (формат файла)
    Сохранение
    Удаление
    Вы действительно хотите удалить позиции из этого списка?
    Спасибо!
    В течении 15 минут акт сверки будет сформирован и станет доступен в Вашем личном кабинете
    Спасибо!
    Ваша заявка отправлена
    Добавление юридического лица
    Компания с ИНН уже зарегистрирована в нашем магазине

    Отправьте заявку на получение доступа

    E-mail (логин)*:
    ФИО контактного лица*:
    Должность контактного лица*:
    Дата рождения:*
    Пол*:
    Контактный телефон*:
    Skype:
    Предполагаемый основной склад отгрузки*:
    * - обязательные для заполнения поля
    Пользователь

    ФИО*:
    Контактный телефон*:
    Дополнительный контактный телефон:
    Логин (e-mail)*:
    Должность*:
    Пол*:      

    Дата рождения*:
    Skype:
    ICQ:
    Пароль:
    Выберите доступные договоренности

    Выберите договоренности

    Договоренность Склад отгрузки Договор Юр.лицо Ответственный менеджер

    * - обязательные для заполнения поля