Запасные части для автомобильного транспорта
(495) 782-25-10
пн-пт 09:00-18:00

Положение о возврате товара ООО «ПРАМО»

Порядок действий при обнаружении брака в процессе эксплуатации товара, возвращаемого покупателем в период  действия заводской гарантии

Действия покупателя:

При обнаружении брака необходимо направить в претензионный отдел ООО «ПРАМО» в виде электронного сообщения по адресу warranty@pramo.ru следующие документы:

  1. Акт рекламации по форме Торг-2* (либо иной, содержащей обязательные реквизиты, форме) с указанием реквизитов документов на приобретение возвращаемого товара;
  2. Акт передачи товара на ответственное  хранение по форме МХ-1**.

После согласования возврата товара с менеджером претензионного отдела ООО «ПРАМО» производится транспортировка забракованного товара на склад ООО «ПРАМО» в г. Зеленограде по адресу:  124460, г. Москва, г. Зеленоград, пр-кт Генерала Алексеева, д. 9 стр. 1. Товар должен сопровождаться оригиналами Актов Торг-2 и МХ-1.

Действия поставщика:

  1. Приемка товара с товаросопроводительными документами;
  2. Экспертиза забракованного товара. Срок проведения экспертизы – до 30 дней от даты поступления товара на склад ООО «ПРАМО» в г. Зеленограде;
  3. Заключение о характере неисправности.

Признание брака. Корректировка реализации путем выставления Универсального корректировочного документа (УКД) с исключением товара, по которому брак подтвержден.

Отклонение брака. Возврат покупателю за его счет товара, по которому брак не подтвержден, с оформлением Акта возврата товара с ответственного  хранения по форме МХ-3.

* Указание в качестве причины возврата «не работает» недопустимо. Тестирование товара производится по конкретной указанной неисправности. Если в Акте неисправность указана общими фразами, тестирование товара производится только на включение и, при отсутствии признаков неисправности, возвращается покупателю.

** Наименование и артикул товара в сопроводительных документах на возвращаемый товар должны соответствовать наименованию и артикулу товара в документах на приобретение данного товара.

Подробные порядок и условия предъявления и удовлетворения рекламаций по недостаткам Товара, определяются Регламентом возврата и замены продукции ненадлежащего качества, размещенным ниже.

Оптовые цены
на запасные части
Офисы и склады в
6 городах России
70 ведущих мировых
производителей
авто-компонентов
Онлайн-система
поиска запасных частей
Широкие возможности
по автоматизации заказов
Заказать звонок
Заполните форму и мы свяжемся с вами
ФИО
Номер телефона*
Коментарий
* - обязательные для заполнения поля
Вход в кабинет

Логин:
Пароль:

Маршрут


GUID (1С)*:
Название*:
Склад отгрузки*:
Периодичность*:
                   

* - обязательные для заполнения поля

Характеристики товара

Адрес доставки


Населенный пункт*:
Улица:
Дом:
Корпус:
Строение:
Индекс:
Офис/кв.:

Комментарий (информация о грузополучателе, контактные данные, прочие пометки):

* - обязательные для заполнения поля

В Вашем заказе есть частично
зарезервированные или отсутствующие позиции
Выполните дальнейшее действие:
Заказ будет оформлен и поставлен с учетом реального количества товара
на складе. Частично зарезервированные или отсутствующие позиции будут
добавлены в лист ожидания. Вы получите уведомление при поступлении
товара.
Заказ будет оформлен и поставлен с учетом реального количества товара
на складе.
Загрузка корзины
Выполните дальнейшее действие:
Задайте через файл (формат файла)
Сохранение
Удаление
Вы действительно хотите удалить позиции из этого списка?
Спасибо!
В течении 15 минут акт сверки будет сформирован и станет доступен в Вашем личном кабинете
Спасибо!
Ваша заявка отправлена
Добавление юридического лица
Компания с ИНН уже зарегистрирована в нашем магазине

Отправьте заявку на получение доступа

E-mail (логин)*:
ФИО контактного лица*:
Должность контактного лица*:
Дата рождения:*
Пол*:
Контактный телефон*:
Skype:
Предполагаемый основной склад отгрузки*:
* - обязательные для заполнения поля
Пользователь

ФИО*:
Контактный телефон*:
Дополнительный контактный телефон:
Логин (e-mail)*:
Должность*:
Пол*:      

Дата рождения*:
Skype:
ICQ:
Пароль:
Выберите доступные договоренности

Выберите договоренности

Договоренность Склад отгрузки Договор Юр.лицо Ответственный менеджер

* - обязательные для заполнения поля